我们街道紧盯百姓需求，设立为民服务中心，构建网格化“上门办”服务队伍，体现了政府为民办好事、办实事的决心。要把这件好事办好，实事办实，我认为重点要做好以下五方面工作:

第一，态度要好。培养工作人员的服务意识，上门服务原本是便民利民的一件好事，但如果工作人员在办理事务过程中出现态度消极、言语不当等行为，就会降低群众的体验感，影响干群关系，也让政府形象大打折扣。要建立完善的考核制度，把群众的评价纳入考核标准，倒逼工作人员时刻保持态度积极、语言亲和，做好每一次服务。

第二，业务要专。定期对工作人员进行业务培训，确保他们弄懂吃透各项惠民政策，并能够把政策用接地气的语言进行解释说明，使群众能听得明白。

第三，内容要全。努力拓展“上门办”的业务范围，充分运用大数据等新技术，把政府更多领域的办理事项纳入“上门办”服务内容之中，为困难群体提供更加周全、贴心、直接的便利化服务。

第四，宣传到位。要让辖区居民充分了解“上门办”的服务内容、服务时间及具体方式，开通多样化、高效便捷的预约方式，让辖区的困难群体能充分感受到园区政务服务的温情关怀。

第五，不断完善。要广开言路，充分吸纳大家的意见建议，不断优化网格化“上门办”

服务制度，改进工作方式方法，提供更优质的服务，切实提升群众对这项工作的满意度。
 

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